استخدام الذكاء العاطفي في تحقيق الأداء المتميّز

لمحة عامة

إن أداء الأفراد مهم لأنه يحدد نجاحهم واستمرارية المؤسسة. تزود هذه الدورة المشاركين بالأدوات اللازمة لتحسين مستويات أدائهم من خلال الكفاءة التي تؤثر أكثر من أي شيء آخر، على كل ما يقال ويُفعَل. إنها كفاءة الذكاء العاطفي (EI) التي ثَبُت َ أنها مؤشر مهم للأداء في مكان العمل ومحرك قوي للقيادة وللتميّز الشخصي والمؤسسي. سيقوم المشاركون في هذه الدورة باستكشاف وتطبيق الاستراتيجيات التي توّظف طاقاتهم وتساعدهم على التواصل البناء مع العملاءالداخليين والخارجيين للحصول على بيئة عمل أكثر تفاعلاً وكفاءةً.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية التمارين التفاعلية ومجموعة متنوعة من الأنشطة ولعب الأدوار الذي يركز على تطوير الذكاء العاطفي EI. تعتمد هذه الدورة على استخدام المقاييس النفسية التي تساعد المشاركين على تحديد قدرات الذكاء العاطفي لديهم.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• شرح الرابط بين الذكاء العاطفي والأداء
• تحديد درجات كفاءات المشاركين الشخصية والاجتماعية
• تطوير "الكفاءة الشخصية" لتحسين النجاح المهني
• تطوير "الكفاءة الاجتماعية" لتحسين النجاح المؤسسي
• تطبيق مخطط الذكاء العاطفي EI للتحسين المستمر

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الأفراد ومهنيي الأعمال ومدراء المشاريع الذين يرغبون في تحسين أدائهم الشخصي والمهني والمؤسسي لحياة ناجحة.

الكفاءات المستهدفة

• التعاطف
• العمل الجماعي
• خدمة العملاء
• إدارة الغضب
• تحمل الضغوطات
• تحمل التغيير
• الوعي الذاتي
• الوعي الاجتماعي
• المرونة
• الحزم