تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة

لمحة عامة

تساعد عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs على توجيه أنشطة وممارسات خبراء المشتريات وشركاءهم في الأعمال وتكون بمثابة بوصلة تدلّهم إلى الطريق وتوجّه العمليات التشغيلية ، لتحقيق كفاءة وفعالية هذه المستندات ، يجب أن تتواءم مع الاستراتيجية المؤسسية ، كما يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومناسبة.

تركّز هذه الدورة التدريبية على أساليب صياغة هذه السياسات وكيفية التخطيط لتلك العمليات ووضع اتفاقيات مستوى الخدمة بأسلوب بسيط ومحدد يلبي احتياجات المؤسسات العصرية ، كما تتناول الدورة منهجيات قياس وتحليل الأداء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة في سبيل التطوير المستمر.                                              

المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية العديد من أساليب ورش العمل التفاعلية مثل أنشطة التخطيط وصياغة مسودات السياسات والتصميم والتخطيط وعمليات التقييم بالاضافة إلى كتابة مسودات اتفاقيات مستوى الخدمة SLAs.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحديد الدور الاستراتيجي لإدارة المشتريات في المؤسسة
• ممارسة أحدث تقنيات الكتابة المهنية في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة
• صياغة السياسات للحوكمة الفعالة للأنشطة المؤسسية في إدارة المشتريات
• تصميم عمليات وإجراءات متعددة الوظائف في سبيل تحسين الضوابط والمخرجات المتعلقة بالجهد والتكاليف والوقت
• تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة التي تضع قواعداً ذكية للعلاقة بين قسم إدارة المشتريات وبقية أقسام المؤسسة

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية خبراء إدارة المشتريات وسلسلة التوريد في جميع المستويات المؤسسية وجميع موظفي الشركة الذين يشاركون في عمليات إدارة المشتريات.

الكفاءات المستهدفة

• إدارة المشتريات
• وضع السياسة
• تصميم العمليات
• تقييم العمليات
• تطوير اتفاقية مستوى الخدمة
• الكتابة المهنية