مهارات السكرتاريا التنفيذية

لمحة عامة

يتم تعريف إدارة المكاتب باللغة الإنجليزية على أنها سكرتارية، وهي مجموعة من الأعمال التي تقدم المساعدة الإدارية داخل المؤسسة. كما يتم تعريفها على أنها الوظيفة التي تسعى إلى تزويد الإدارة بجميع المعلومات والبيانات التي تساهم في بيئة العمل لتوفير الوقت والجهد والعمل لتخفيف العبء. وظيفة السكرتارية هي واحدة من أهم الوظائف الإدارية في بيئة العمل. ترجع هذه الوظيفة إلى الثروة الصناعية في أوروبا. موظفي السكرتارية مسؤولون عن حفظ المعلومات السرية بامتياز. ساهم الصدق والمصداقية في العمل والقدرة على القراءة والكتابة كشرط مسبق للوصول إلى هذه الوظيفة، مع ظهور التقنيات الحديثة والأدوات الإلكترونية، في تطوير أعمال السكرتارية بشكل واضح، مما أدى إلى زيادة الأهمية باعتبارها واحدة من مفاهيم إدارية مهمة تقلل من الضغط على العمل وخاصة الضغط على المديرين ورؤساء الأقسام من خلال التعاون والتنسيق لجميع أنواع العمل من إعداد الاجتماعات والمناقشات وغيرها من الأعمال وتوفير المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب، إدارة المكاتب أصبح ضرورة لا يمكن التخلي عنها في أخبار النظم الناجحة.

واحدة من أهم طرق تطوير وتحسين العمل داخل الشركة هي تحسين الظروف والجو المحيط بهذا العمل، حيث يكون العاملون ومديرو المكاتب ومسؤولو الإدارات العنصر الأساسي الذي مع تطوير أدائهم هو تطوير العمل ومع تراجع اهتمامهم وثقتهم في العمل المنجز تظهر المشاكل، وربما الجانب النفسي والجانب المادي من أهم الجوانب التي يجب أخذها في الاعتبار من قبل مدير الشركة والمسؤول، واكتساب إرضاء الموظفين يجب إزالة الحواجز والمسافات بين المدير والموظفين وتشكيل عمل عائلي ناجح يمثل نجاح الجميع والفشل يمثل فشل الجميع، وأساليب وطرق كسب رضا العمال سيتم تداولها داخل البرنامج للدورة مع مناهجها المختلفة

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد الانتهاء من البرنامج، سيتمكن المشاركون من إتقان المواضيع التالية:

• أسرار النجاح في العمل وتحسين أسلوب التواصل بين المدير والموظفين.
• مهارات القيادة وإدارة الموظفين داخل الشركة.
• مهارات التعامل مع المشاكل النفسية للعاملين والوقوف على وضعهم.
• طرق تفعيل حافز وتفعيل العاملين داخل الشركة
• مهارات بناء الثقة بين المدير وجميع الموظفين.

تقدم هذه الدورة هذه الدورة للفئات التالية:

• مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
• مدراء الشركات الكبيرة.
• أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
• جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
• كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.
• الكل يبحث عن طرق ووسائل لتحسين المناخ العام داخل الشركة.