دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق وذلك إلى كل من يرغب في تعلم مهارات خاصة تتعلق بآلية العمل الإداري والمؤسساتي ضمن الفندق وكيفية التواصل المفيد والإيجابي مع المحيط. العمل ضمن قسم الاتصالات في الفنادق يعني العمل ضمن شبكة كبيرة من التعاملات البشرية بين ما هو مطلوب منك وما عليك فعله، وآلية العمل التي يجب أن تسلكها القرارات ضمن نظام الفندق بالإضافة إلى كيفية الاستجابة الفعالة إلى الأمور الطارئة. كل تلك التعاملات تتطلب من أن تكون شخصية المدراء والمشرفون وحتى العاملون ضمن الفندق شخصية عملية تواكب الأحداث اليومية وتتفاعل معها بصورة إيجابية أما عن آلية امتلاك تلك المهارات الفعالة في التواصل فهي فحوى ومضمون الدورة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق:

• مدراء وأصحاب الفنادق السياحية.
• مدراء ومشرفي الفنادق.
• رؤساء الأقسام الرئيسية ضمن الفندق.
• رؤساء الأقسام الفرعية ضمن الفندق.
• جميع العاملين ضمن الفنادق السياحية.
• جميع العاملين في قسم الاستقبال والاتصالات في الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في فن مهارات الاتصال الفعال في الفنادق؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• اتخاذ قرارات سليمة وحكيمة بطريقة سلسة ودون تسلط على الآخرين.
• الوصول إلى التوازن المطلوب في العمل الفندقي بين الأقسام كافة.
• طريقة التعامل اللبق والأنيق في أثناء قيادتك للعمل الجماعي ضمن الفندق.
• السلوكيات والأخلاق التي يجب أن يتمتع بها القائد الناجح.
• طريقة تكوين شخصية عملية قادرة على التعامل السريع مع المتغيرات الطارئة.