دورة حول مهارات تسوية النزاع في الحالات الصعبة

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة دورة حول مهارات تسوية النزاع في الحالات الصعبة،تهتم هذه الدورة بالمدراء الذين يتكفلون بتهيئة بيئة مؤسسية سليمة بحيث ترشدهم الى السبل المناسبة لذلك وتعرفهم بالنزاع وأسباب حدوثه وأشكاله وكيفية التعامل معه بأفضل الوسائل. تحوى الدورة عدد من المساقات التي تشمل النزاع وسياسات التظلم والانضباط والوساطة وأهميتها في فض النزاع ومهارات إدارة وتسوية النزاع وخطة عمل فعلية من أجل ذلك  وتركز الدورة ايضاً على كيفية ادارة النزاعات بشكل فعال لتحسين العلاقات و العمل الجماعي وزيادة الانتاجية.كما وسيتعرف المشارك على استراتيجيات حل النزاعات سواء كانت نزاعات داخلية أم خارجية، بالإضافة للتعرف على مصادر النزاعات و رفع مهاراتهم في آلية و طريقة التعامل مع الأزمات و الصراعات و النزاعات و ادراك بوادرها قبل تولدها وتفاقمها. وتقوم هذه المادة التدريبية على تنمية  التأثير و أسس القوة و كيفية تطبيقها، بالاضافة الى تزويد المشاركين بالقدرات و الكفاءات التي تمكنهم من الحد من النزاعات و تحقيق تغيرا جذريا في تحسين العلاقات..

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

أهداف دورة مهارات تسوية النزاع في الحالات الصعبة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من تحقيق الإستفادة التالية

• معرفة طبيعة النزاع وأسبابه.
• فهم إيجابيات النزاع وسلبياته.
• التعرف على أشكال النزاع والتفريق بينها.
• معرفة المراحل الخمس للنزاع.
• تنمية مهارات السؤال والاستماع.
•  التعرف على الخطوات السبع لتسوية النزاعات.
• تنمية مهارات التيسير.
• التعرف على كيفية إجراء التدخلات.
• لتعرف على ميزات ومهارات الوساطة كأداة لحل النزعات
• تنمية مهارات إدارة النزاع اللازمة لفض النزاعات. 
• استخدم قواعد القوة المختلفة وقم بتغييرها حسب الوضع

الفئة المستهدفة لللمشاركة في دورة مهارات تسوية النزاع في الحالات الصعبة :

• الأفراد الراغبون بالتعرف على طرق فعالة لتسوية النزاع الذي ينشأ مع أصحاب المصلحة أو مجموعات العمل أو زملاء العمل أو المدراء.
• المدراء الذين يقع على عاتقهم تهيئة بيئة عمل ايجابية مثمرة وبالتالي التعامل مع النزاع.
• جميع المدراء الذين يرغبون بالاستفادة من معرفة أسباب نشوء النزاع وتنمية المهارات لإدارة الصراعات وتسويتها بفعالية.