إدارة الأداء: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والتقدم الملموس والإفادة البنّاءة

لمحة عامة

تتناول هذه الدورة ركائز الأداء المتميز الثلاث وهي: مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والوسائل المناسبة لتتبع التقدم الملموس، والمنهجيات الأكثر فعالية للتدخل وتقديم الإفادة البناءة. فمن خلال تعلم كيفية استخدام هذه المهارات بكفاءة يصبح لدى المدراء والمشرفين القدرة على التأثير بشكل مباشر وإيجابي على أداء وحداتهم وأقسامهم.

يتعلم المشاركون في هذه الدورة كيفية إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة ومواءمتها مع الاستراتيجية التنظيمية للمؤسسة وكيفية الإبلاغ عنها والتوقيت المناسب لذلك. كما يتعرف المشاركون على مجموعة متنوعة من لوحات وبطاقات الأداء، بالاضافة إلى كيفية تقديم الإفادة البناءة بطريقة محفزة تنعكس على الأداء لتغطي جوانب القصور فيه.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية عدداً من الأنشطة العملية التي توضح الأساليب الفعالة في صياغة واستخدام مؤشرات الأداء الأساسية، كما تقدم الأنشطة الجماعية المصممة لاستخلاص الأفكار في وضع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وبالإضافة لذلك تعتمد الدورة التدريبية على استخدام النمذجة السلوكية ولعب الأدوار لتحديد الطريقة الفعّالة والوقت الصحيح لتقديم الإفادة بالرأي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية من استراتيجية المؤسسة واستخدامها لتخطيط وإدارة أداء الآخرين
• تصميم آليات اعداد التقارير الرامية الى قياس التقدم الملموس وتحديد جوانب القصور في الأداء
  
• التعامل مع قصور الأداء الفردي وتقديم الارشاد والتوجيه على نحو فعال
  

الفئات المستهدفة

جميع المدراء والمشرفين ومن لهم دور في إدارة أداء الآخرين، بالاضافة الى المسؤولين عن قياس وتحسين أداء المؤسسة، إلى جانب المتخصصين في إدارة الأداء ومدراء بطاقة الأداء المتوازن، ومدراء الأقسام ومحللو الأعمال.

الكفاءات المستهدفة

• صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
• تقييم الأداء واعداد تقارير الأداء
• طرح الاسئلة
• الانصات الفعال
• الافادة بالرأي
  
• التوجيه والارشاد