البيع عن طريق الهاتف

لمحة عامة

التسويق عبر الهاتف يعتمد على التواصل مع العميل تليفونياً لشرح مزايا الخدمة أو المنتج الذي تريد التسويق له، وهذه الطريقة أصبحت منتشرة في عصرنا الحالي بين المسوقين، فأصبح من النادر مقابلة العميل وجهاً لوجه؛ لما يتطلبه هذا من وقت ومجهود مضاعف، فتجد في كل الشركات الآن قسم خاص للتسويق سواء تسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي، أو عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر الهاتف، وفي هذا المقال سوف نقوم بشرح صيغة التسويق عبر الهاتف، لكونه من وسائل التسويق الناجحة والمنتشرة حالياً.

تتركز أهمية البيع عن طريق الهاتف على عدة نقاط قد حددها خبراء الإدارة المالية والتي سنتحدث عنها في مقال اليوم، كما سنتحدث عن أهم القواعد التي يجب اتباعها لنجاح عملية البيع عبر الهاتف، كما سنقدم استراتيجية للعمل تساعدك على للوصول إلى عملية بيع ناجحة عبر المكالمات الهاتفية.

عبر استخدام هذه القواعد والاستراتيجية بشكل دقيق ستكتسب مهارات البيع عن طريق الهاتف في وقت قصير، وتساعد في نمو مبيعات الشركة. ويمكنك في أن تجد العديد من الدورات عن إدارة المبيعات وعن مهارات البيع عن طريق الهاتف.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من:

• استعد جيداً للإتصال
• استخدم أسلوب مميز ولبق في الحديث:
• لا تستخدم هذه العبارات ( عبارات مرفوضة )
• في حالة تحويلك علي جهاز تسجيل المكالمات
• تتبُّع العملاء وتسجيل آرائهم
• أسلوب إنهاء المكالمة
• تحديد وصياغة النتائج الرئيسية فيما يتعلق بالمشكلة التجارية ومشكلة البحث.
• تحديد وصياغة توصيات قابلة للتنفيذ.
• توفير مخرجات قابلة للاستخدام في نهاية المشروع.
• كتابة تقرير البحث، وتصميم وتقديم عرض للنتائج الرئيسية التي تضيف قيمة إلى المستخدم النهائي أو العميل.
• الالتزام بالمسائل الأخلاقية ودمجها في إعداد تقارير نتائج البحوث

الفئة المستهدفة من الدورة:

• الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال الأعمال التجارية وبحوث التسويق.
• الباحثين داخل المؤسسات والخدمة العامة والقطاعات غير الحكومية.
• المدراء الذين يستخدمون خدمات بحوث التسويق.
• العاملين الحاليين والمحتملين وبحوث التسويق.
• الباحثون داخل المؤسسات، والخدمة العامة، والقطاعات غير الحكومية.
• المدراء الذين يستخدمون خدمات أبحاث التسويق.
• مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
• مدراء الشركات الكبيرة.
• أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
• جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
• كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.