البرنامج التدريبي لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

لمحة عامة

تعد مقاييس الأداء، أو مؤشرات الأداء الرئيسية، جزءًا رئيسيًا من أي نظام إدارة إستراتيجي، حيث أنها ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الإستراتيجية. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا في تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، ومع قياس الفعالية التنظيمية والكفاءة التشغيلية. توفر الإجراءات التشغيلية وتدابير المشروع وتدابير المخاطر وتدابير الموظفين نظامًا للإنذار المبكر عبر المؤسسة للمساعدة في تحسين الأداء. تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المغزى والقوية نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت الاستراتيجيات تعمل، وما إذا كانت البرامج والمشاريع والخدمات في الموعد المحدد، وعلى الميزانية، ويتم تقديمها بشكل فعال. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية انتباه الموظفين على ما هو أكثر أهمية للنجاح، وتسمح بقياس الإنجازات.

يوفر برنامج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الاحترافي المقدم من للمشاركين أدوات عملية لتطوير مقاييس أداء استراتيجية وتشغيلية هادفة، ثم تطوير مهاراتهم من خلال سلسلة من تمارين التطبيق العملي. يتم تعليم المندوبين كيفية استخدام العديد من الأدوات، بما في ذلك النموذج المنطقي والسبب والنتيجة، التي تستخدمها المنظمات في جميع أنحاء العالم.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

 الفئة المستهدفة

• فرق أو أفراد قياس الأداء / مسؤولية الإدارة.
• كبار المديرين أو القادة الذين يؤسسون ويديرون برامج وأنظمة إدارة الأداء و / أو القياس.
• المدراء والمخططون والمحللون الذين هم جزء من فريق التخطيط الاستراتيجي والإدارة ويسعون للحصول على أفضل الأفكار العملية لتحسين الأداء التنظيمي.
• الموظفون الذين تم تكليفهم بتخطيط لوحات المعلومات أو تطويرها أو تحسينها أو بطاقات تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية أو العمليات التجارية أو إدارة حافظة إدارة البرامج والمشاريع أو أنظمة القياس الأخرى.
• المديرين والمخططين والمحللين الذين يشاركون في تحديد مقاييس الأداء أو الامتثال لمتطلبات إعداد التقارير التنظيمية ومتطلبات أخرى.
• محللو الميزانية الذين يحتاجون إلى معلومات الأداء لصياغة الميزانيات وتقييم البرامج.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أفضل الممارسات لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ونشرها وإدارتها بشكل أكثر فعالية وكفاءة كجزء من نظام الإدارة الاستراتيجية.
• محركات الأعمال الهامة التي تضمن تنفيذ نظام قياس الأداء بنجاح.
• توصيل معلومات الأداء في جميع أنحاء المنظمة لإعلام عملية صنع القرار بشكل أفضل.
• إدارة الأداء المؤسسي من خلال بطاقات الأداء المتوازن (BSCs) والأطر الأخرى لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تطوير أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الأداء ولوحات التحكم في الإدارة.