المبادئ الأساسية لإدارة الجودة

لمحة عامة

عند تبسيط مفهوم الجودة إلى أقصى الحدود نجد أنها تعبر عن عمل الشيء الصحيح بطريقة صحيحة ومن أول مرة وتكرار ذلك عند كل مرة، وبشكل عام يعد أي منتج ذو جودة عالية إذا كان يؤدي إلى تحقيق رغبات معينة للعملاء والزبائن وتلبية احتياجاتهم،  وإن مدى ملائمة مواصفات هذا المنتج مع رغبات ومتطلبات العملاء من حيث التصميم، وبالنسبة إلى الشركات من حيث الأداء، هذا يعني أن المنتج ذو جودة عالية ومتطابقة مع المعايير الدولية الموضوعة من قبل المنظمات والخبراء وعند استيفاء النوعية أو القيمة للمنتج والموافقة مع متطلبات العميل وتوقعات المستفيدين منه في الحاضر والمستقبل، يمكننا القول أن المنتج سيستمر إلى عقود طويلة طالما أن التحسينات مدرجة ضمن خطة طرحه في السوق. وفي هذا الصدد، تقدم هذه الدورة دورة في مبادئ إدارة الجودة وكيفية تنفيذها  وذلك إلى من  يريد تعزيز مهاراته وقدراته على تطبيق أنظمة إدارة الجودة العالمية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

 الفئة المستهدفة:

• المرشحين لمواقع في إدارة الجودة.
• جميع العاملين بالمصانع والوحدات الإنتاجية.
• جميع العاملين بالمشروعات ومراكز البحث والتطوير.
• جميع المختصين بشئون الجودة وامتياز الأداء.
• جميع المختصين بشئون السلامة والصحة المهنية والبيئة.
• جميع العاملين بالموارد والتنمية البشرية.
• جميع العاملين بالإدارة والتخطيط والتنظيم.
• جميع العاملين بالتدريب والتطوير بغرض التميز المؤسسي.
• جميع العاملين بالتعليم العام والخاص بجميع مراحله.
• جميع العاملين بجهات المتابعة والتحقيق وتحليل الأعمال والسلوك البشرى.
• جميع المهتمين والدارسين بمجال الجودة.

أهداف البرنامج:  

عند انتهاء برنامج الدورة سيتمكن المتدربين من معرفة النقاط التالية:

• كيفية تحديد الأشخاص والجهات التي تتأثر بالمنتجات.
• العمليات التي تؤديها المنظمات للتحسين من جودة منتجاتها.
• المؤشرات الحقيقة للميزات التنافسية.
• كيفية توفير مناخ داخلي مناسب للعاملين في الشركة.
• طرق البحث بفاعلية عن الفرص التي تؤدي إلى التطوير.
• تحديد العمليات والمدخلات والمخرجات الخاصة  بها والتي يجب أن تجرى عليها تحسين الجودة.
• كيفية تحديد وإدارة نظام الجودة وفقاً للمعايير العالمية.
• الوصول إلى التفهم المتكاملة لمطالب المستهلك النهائي للمنتج وضمان الوصول إلى توقعاته.
• كيفية اتخاذ القرارات البناءة والمناسبة والتي تتوافق مع معايير تحسين الجودة.