دورة في إدارة الجودة الشاملة

لمحة عامة

يركز البرنامج على المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة، ومبادئ التحسين المستمر، ودور الإدارة في نشر ثقافة الجودة داخل بيئة العمل، كما يتناول الأساليب المستخدمة في قياس الأداء، وتحليل العمليات، وتطوير الإجراءات بما يساهم في رفع الكفاءة وتقليل الهدر وتحقيق رضا العملاء.

يقدم البرنامج إطارًا متكاملًا لفهم معايير الجودة وأساليب تطبيقها في مختلف القطاعات، مع التركيز على التخطيط للجودة، وإدارة المخاطر، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، ويساعد البرنامج المشاركين على اكتساب رؤية واضحة حول كيفية دمج الجودة في العمليات اليومية وتعزيز القدرة على تحقيق نتائج مستقرة ومستدامة وفق أفضل الممارسات الإدارية الحديثة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• مدراء ورؤساء الأقسام المسؤولون عن تطوير الأداء وتحسين العمليات داخل المؤسسات.
• العاملون في إدارات الجودة والتميز المؤسسي والرقابة الإدارية.
• الموظفون المشاركون في تصميم وتطوير الإجراءات والسياسات التشغيلية.
• المهنيون الراغبون في تعزيز معرفتهم بمفاهيم وأساليب إدارة الجودة الشاملة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ودورها في تطوير أداء المؤسسات.
• تطوير القدرة على تطبيق منهجيات التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات.
• تعزيز مهارات قياس الأداء وتحليل مؤشرات الجودة واتخاذ القرارات المناسبة.
• فهم أساليب بناء ثقافة الجودة وتحقيق مشاركة فعالة من جميع مستويات المؤسسة.
• تطبيق أفضل الممارسات في التخطيط للجودة وإدارة المخاطر وتحسين الخدمات والمنتجات.