دورة ذكاء الأعمال وتحليلات البيانات في قطاع الضيافة

لمحة عامة

تُقدم دورة ذكاء الأعمال وتحليلات البيانات في قطاع الضيافة باعتبارها إحدى دورات إدارة الضيافة والسياحة المتخصصة، والتي تهدف إلى تمكين العاملين في قطاع الضيافة من استخدام ذكاء الأعمال في قطاع الضيافة لتحسين الأداء التشغيلي ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. يركز هذا البرنامج العملي على تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية لجمع البيانات، والتحليلات، ولوحات المعلومات، وإعداد التقارير، بما يساعدهم على تحويل البيانات إلى معلومات قيّمة تدعم نجاح المؤسسة.

سيتعلم المشاركون كيفية تحليل الأداء التشغيلي، ومتابعة رضا الضيوف، وتحليل اتجاهات العملاء، وتقييم المؤشرات المالية والتشغيلية، وإعداد تقارير أعمال فعّالة. كما تتناول الدورة أساليب التنبؤ، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، واستراتيجيات الإدارة المعتمدة على البيانات، بما يساعد الفنادق والمنتجعات والمطاعم ومؤسسات السياحة على تحسين الأداء، والارتقاء بتجربة العملاء، وزيادة الربحية من خلال تطبيق مفاهيم ذكاء الأعمال في قطاع الضيافة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم مبادئ ذكاء الأعمال في قطاع الضيافة.
• اكتساب مهارات عملية في جمع وتحليل بيانات الضيافة.
• تصميم وتفسير لوحات المعلومات لمتابعة الأداء.
• تطوير مهارات إعداد التقارير لدعم القرارات التشغيلية والإدارية.
• تحليل اتجاهات العملاء لتحسين رضا الضيوف وتعزيز ولائهم.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية في قطاع الضيافة.
• تطبيق أساليب التحليلات التنبؤية لدعم التخطيط.
• اتخاذ قرارات إدارية مستندة إلى أدوات ذكاء الأعمال.
• تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة الإيرادات.
• بناء ثقافة عمل تعتمد على البيانات داخل مؤسسات الضيافة.

الفئة المستهدفة

• مديرو الفنادق.
• مشرفو الضيافة.
• مديرو العمليات في قطاع الضيافة.
• محللو ذكاء الأعمال.
• مستشارو الضيافة.
• مديرو المطاعم والمنتجعات.
• المتخصصون في إدارة السياحة.
• محللو الشؤون المالية والأداء.
• مديرو التسويق وتجربة العملاء.
• العاملون في قطاع الضيافة الراغبون في تطوير مهاراتهم التحليلية